Le problème

Malgré la présence d'outils comme SharePoint, les équipes ne les exploitent que partiellement.

Plusieurs difficultés freinent l'accès aux ressources :

• des ressources de formation dispersées dans différents espaces
• des contenus très techniques et peu engageants
• une navigation complexe pour retrouver les supports
• peu de visibilité sur les parcours et la progression des collaborateurs

Un accès à la formation fragmenté

Les ressources de formation étaient réparties entre plusieurs espaces SharePoint organisés par métier.

Chaque conseiller ou manager accédait uniquement à l’espace correspondant à ses habilitations, sans vision globale des formations disponibles.

En parallèle, The Formator Book était un outil distinct utilisé uniquement par les formateurs pour créer du contenu pédagogique.

Problèmes identifiés :

• Aucun point d'entrée centralisé
• Pas de vue d'ensemble des formations
• Les supports de formation ne sont plus à jour ni alignés à la nouvelle charte Mobilize
• Expérience cloisonnée par métier

Résultat : les collaborateurs perdaient du temps à chercher l’information et l’expérience de formation était perçue comme fragmentée et peu accessible.

Les utilisateurs

Cibles : Conseillers clientèle, managers, formateurs.

3 profils utilisent la plateforme : 

• les conseillers clientèle qui veulent monter en compétence et accéder aux outils métier, 
• les managers qui suivent la progression de leurs équipes et identifient les besoins en formation, 
• et les formateurs qui gèrent les sessions et partagent les supports pédagogiques. 

Ma mission

Dans ce projet, ma mission consistait à repenser l’expérience de formation autour d’un point d’entrée unique.

Les objectifs étaient de :

• centraliser les ressources pédagogiques
• simplifier l’accès aux formations
• rendre les parcours plus lisibles et plus engageants
• structurer la plateforme pour les différents profils utilisateurs

Au-delà du design d’interface, le projet impliquait aussi un travail sur la pédagogie, l’organisation des contenus et la vision globale de la formation interne.

Observations et recherche

La première étape a été de comprendre comment les équipes travaillaient réellement avec les outils existants.

Comprendre l’existant

J’ai échangé avec les formateurs et analysé la plateforme actuelle afin d’identifier les points de friction.

3 constats principaux ont été identifiés :

• les contenus étaient difficiles à trouver
• il n’existait pas de point d’entrée clair pour accéder aux formations
• les utilisateurs ne pouvaient pas facilement suivre leur progression

Ces observations ont servi de base pour définir une nouvelle structure.

Repenser l’architecture de la plateforme

L’un des enjeux principaux du projet était de créer une architecture simple et compréhensible pour tous.

La plateforme a été organisée autour de plusieurs pages clés :

• Accueil : point d’entrée central de la formation
• Formation : catalogue des parcours et modules
• Planning : calendrier des sessions de formation
• Boîte à outils : ressources et outils utiles
• Nouveaux arrivants : parcours d’intégration
• Aide & contact : support et FAQ

L’objectif était de permettre à chaque utilisateur de trouver rapidement ce dont il a besoin sans devoir comprendre toute la structure du site.

Conception

À partir de cette architecture, j’ai conçu plusieurs interfaces pour structurer l’expérience :

Page d’accueil — point d’entrée central de la plateforme

Page formation — exploration des métiers et des parcours

Espaces métiers — ressources organisées par domaine

Espace formateur — gestion des sessions et des supports pédagogiques

Les parcours ont été pensés pour répondre aux usages réels :

Conseiller — chercher une formation ou un support

Manager — suivre la progression de son équipe

Formateur — partager des contenus pédagogiques

Contraintes techniques

Le projet devait s’intégrer dans l’environnement SharePoint, ce qui impose certaines limites.

Personnalisation limitée — les composants de la plateforme offrent peu de possibilités d’adaptation.

Fonctionnalités restreintes — certains outils nécessaires à la formation, comme un planning collaboratif ou le suivi avancé des parcours, ne sont pas disponibles nativement.

Le design a donc été conçu en tirant parti des composants SharePoint existants, tout en structurant l’information pour garantir une navigation claire et accessible.

Schéma de l’architecture du site

(Accueil / Formation / Planning / Boîte à outils / etc.)

Parcours utilisateur principal

Le parcours principal a été pensé pour un conseiller cherchant une formation :

Accueil → Catalogue de formations → Fiche formation → Consultation des ressources.

Ce flux permet d’accéder rapidement aux contenus sans devoir explorer toute la plateforme.

Maquettes avant / après

Avant

• ressources dispersées
• navigation complexe
• absence de parcours structuré
• difficulté à retrouver les supports

Après

• plateforme centralisée
• accès simplifié aux formations
• parcours plus lisibles
• meilleure visibilité des ressources pédagogiques

Logo

Validation et itérations

Impact du projet

Compétences